Healthy Mind

Умови використання Платформи Healthy Mind

Остання редакція: 04.09.2025

Зміст

Загальні положення
Реєстрація та доступ до Платформи
Функціонал для Корпоративних клієнтів
Функціонал для Фондів та громадських організацій
Права та обов’язки Менеджерів
Контент та інтелектуальна власність
Сторонні сервіси та сайти
Відмова від гарантій
Обмеження відповідальності
Використання даних у науковій діяльності
Припинення угоди
Електронні повідомлення
Застосовне право і вирішення спорів
Інші умови
Контактні дані

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – "Умови") є юридично зобов’язуючою угодою між Благодійною організацією Благодійним фондом «Бережи себе» (далі – "Провайдер", "ми") та будь-яким користувачем Платформи Healthy Mind (далі – "Платформа").

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням Платформи. Використання Платформи означає вашу згоду з цими Умовами. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не користуйтеся Платформою.

1.1. Визначення термінів

Кінцевий користувач (Учасник) – фізична особа, яка отримує доступ до Платформи через Корпоративного клієнта або Фонд/ГО і використовує Платформу для проходження діагностики, тестувань або опитувальників.
Корпоративний клієнт – юридична особа, яка купує доступ до Платформи для своїх працівників чи інших осіб.
Фонд/ГО – благодійна організація або громадське об’єднання, яке використовує Платформу для своїх підопічних або учасників програм.
Менеджер – уповноважена особа від Корпоративного клієнта або Фонду/ГО, якій Платформа надає доступ до функціоналу управління групами Кінцевих користувачів, призначення опитувальників і перегляду результатів.
Сервіс (Платформа) –
- веб-платформа для користувачів, розташована за адресою https://app.healthymind.help, що надає доступ до послуг Платформи.
- веб-платформа для менеджерів, розташована за адресою https://manager.healthymind.help, що надає доступ до послуг Платформи.
Група користувачів — декілька користувачів обʼєднаних на розсуд менеджером за певним критерієм в одну групу.

1.2. Прийняття Умов

Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, зрозуміли їх зміст і погоджуєтеся їх дотримуватися. У разі порушення Умов Провайдер має право обмежити або припинити ваш доступ до Платформи.

1.3. Політика конфіденційності

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до [Політики конфіденційності], яка є невід’ємною частиною цих Умов. У Політиці детально описані категорії персональних даних, які ми збираємо, цілі їх обробки та ваші права як суб’єктів даних.

2. Реєстрація та доступ до Платформи

Цей розділ описує, як створюються акаунти організацій, як реєструються користувачі і як керувати своїм обліковим записом.

2.1. Створення акаунта для Корпоративних клієнтів і Фондів/ГО

Акаунт для Корпоративного клієнта або Фонду/ГО створюється командою Платформи після узгодження умов співпраці. Це робиться для забезпечення безпеки даних і для того, щоб уповноважені особи від організації отримали доступ.
Доступ до акаунта надається одній або кільком особам – Менеджерам, призначеним організацією. Менеджери діють від імені організації.

2.2. Реєстрація Кінцевих користувачів

Додавання Кінцевих користувачів до груп здійснюється виключно через Менеджера:
- вручну (по одному користувачу),
- або завантаженням списку електронних адрес (у форматі CSV).
Після додавання користувачів система автоматично надсилає їм запрошення зареєструватися в Платформі.
Для Фондів/ГО надсилання запрошень здійснюється після додавання користувачів до відповідної групи та може відбуватися у двох режимах:

• Стандартний процес – після створення групи система автоматично надсилає користувачам запрошення на реєстрацію та повідомлення про активні опитування чи дослідження.

• Альтернативний процес – запрошення надсилаються лише після того, як Менеджер активує дослідження для конкретної групи; у такому випадку реєстрація користувачів та їхня участь у дослідженні здійснюється у межах цієї групи.

2.3. Облікові дані та керування акаунтом

Після реєстрації користувач отримує облікові дані для входу в особистий кабінет.
У разі втрати паролю користувач може його скинути на етапі авторизації.

2.4. Видалення акаунта

Щоб видалити свій акаунт, користувач повинен надіслати відповідний запит на електронну адресу Платформи: hm@healthymind.help

Видалення акаунта не означає автоматичного видалення всіх ваших даних з Платформи, оскільки ми зобов’язані зберігати частину інформації для дотримання законодавчих вимог і статистичної звітності. Деталі дивіться у Повідомленні

Якщо ви Кінцевий користувач, ваш доступ до Платформи залежить від участі вашої організації (Корпоративного клієнта або Фонду/ГО) у програмі. Якщо організація припиняє співпрацю з Платформою, ваш акаунт може бути видалено або деактивовано.

Ми не несемо відповідальності за помилки у контактних даних, наданих Менеджером вашої організації. Якщо ваша електронна адреса була вказана неправильно, ви можете не отримати запрошення.

3. Функціонал для Корпоративних клієнтів

У цьому розділі пояснюється, що можуть робити організації, які працюють із Платформою як корпоративні клієнти.

3.1. Створення груп користувачів

Менеджер може створювати групи користувачів у своєму кабінеті.
Додавання користувачів можливе лише вручну або завантаженням списку email-адрес у CSV форматі.

3.2. Призначення опитувальників

Окрім системного призначення основної діагностики менеджер може призначати короткі опитувальники для додаткової діагностики в рамках функціоналу досліджень.
У кожен момент часу для учасника може бути активним лише один опитувальник.

3.3. Статуси користувачів

Кожен користувач у групі має один із таких статусів:

Доданий – Менеджер додав користувача до групи.
Зареєстрований – користувач завершив реєстрацію в Платформі.
Деактивований – Менеджер деактивував доступ користувача.

3.4. Управління етапами досліджень

Для кожного опитувальника Менеджер може створювати етапи дослідження, які виконуються послідовно.
Кожен етап запускається і завершується вручну. Після запуску етапу всі користувачі групи отримують запрошення пройти опитувальник.

3.5. Перегляд результатів і звітів

Менеджер має доступ до статистики проходження опитувальників, результатів по шкалах, а також до описів і рекомендацій для кожного рівня результату.
Результати надаються у вигляді аналітичних звітів, які допомагають організації планувати подальшу роботу з групами користувачів.

3.6. Обмеження доступу Кінцевих користувачів

Кінцеві користувачі можуть переглядати лише власні результати тестувань і діагностики у своєму кабінеті.
Забороняється вивантаження даних у вигляді файлів або передача результатів третім особам без письмового дозволу Провайдера.

Результати досліджень і діагностики призначені лише для внутрішнього використання організації. Вони не можуть бути передані третім сторонам без письмової згоди Платформи.

Ми не контролюємо, як Менеджери призначають опитувальники або дослідження своїм групам. Платформа не несе відповідальності за можливі помилки або пропуски у призначенні.

Звіти і статистичні дані можуть змінюватися або оновлюватися після завершення досліджень, щоб відобразити повну картину результатів.

4. Функціонал для Фондів та громадських організацій

У цьому розділі пояснюється, що можуть робити організації, які працюють із Платформою як Благодійні фонди та/або громадські організації.

4.1. Створення груп і запрошення користувачів

Менеджер Фонду/ГО може створювати групи користувачів та додавати користувачів вручну або списками email-адрес.
Для Фондів/ГО надсилання запрошень здійснюється після додавання користувачів до відповідної групи та може відбуватися у двох режимах:

• Стандартний процес – після створення групи система автоматично надсилає користувачам запрошення на реєстрацію та повідомлення про активні опитування чи дослідження.

• Альтернативний процес – запрошення надсилаються лише після того, як Менеджер активує дослідження для конкретної групи; у такому випадку реєстрація користувачів та їхня участь у дослідженні здійснюється у межах цієї групи.

4.2. Призначення опитувальників

Фонди/ГО можуть призначати як додаткові опитувальники, так і основну діагностику.
У кожен момент часу для учасника може бути активним лише один опитувальник.

4.3. Статуси користувачів

Кожен користувач у групі має один із таких статусів:

Доданий – Менеджер додав користувача до групи.
Зареєстрований – користувач завершив реєстрацію в Платформі.
Деактивований – Менеджер деактивував доступ користувача.

4.4. Перегляд результатів і звітів

Менеджер Фонду/ГО має доступ до результатів усієї групи та може вивантажувати їх у форматі xlsx для подальшого аналізу.
Кінцеві користувачі бачать власні результати у своєму кабінеті, але не отримують інформацію про дати наступних діагностик.
Надсилання запрошень здійснюється після додавання користувачів до відповідної групи та може відбуватися у двох режимах:

• Стандартний процес – після створення групи система автоматично надсилає користувачам запрошення на реєстрацію та повідомлення про активні опитування чи дослідження.

• Альтернативний процес – запрошення надсилаються лише після того, як Менеджер активує дослідження для конкретної групи; у такому випадку реєстрація користувачів та їхня участь у дослідженні здійснюється у межах цієї групи.

Ми не несемо відповідальності за те, як Фонд або ГО використовує результати досліджень для прийняття власних рішень.

Вивантажені у форматі XLSX результати повинні зберігатися і передаватися у безпечний спосіб, відповідно до вимог законодавства і Політики конфіденційності.

5. Права та обов’язки Менеджерів

Цей розділ пояснює, за що саме відповідають Менеджери (представники організацій) під час роботи з Платформою, а також які в них є обов’язки щодо безпеки даних та користувачів у їхніх групах.

5.1. Основні обов’язки

Додавати лише коректні дані користувачів.
Не передавати доступ до свого акаунта іншим особам.
Призначати опитувальники і створювати дослідження відповідно до політик Платформи.

5.2. Відповідальність за дані

Менеджери мають право переглядати дані користувачів лише у межах свого кабінету.
Забороняється розголошувати або передавати ці дані третім особам без письмового дозволу Платформи.

6. Контент та інтелектуальна власність

Тут визначено, кому належать матеріали Платформи (тексти, опитувальники, програмне забезпечення тощо), у яких межах ви можете їх використовувати та чому не можна копіювати або змінювати без нашого дозволу.

Усі матеріали Платформи, включаючи тексти, зображення, дизайн, графіку, інформацію, логотипи, іконки, інтерфейси, програмне забезпечення, торговельні марки, фірмові найменування тощо (“Контент”), а також авторські та інші права інтелектуальної власності на цей Контент належать Провайдеру або розміщені зі згоди правовласника.

Використання будь-яких елементів Контенту без попереднього письмового дозволу Провайдера забороняється, окрім випадків, прямо передбачених цими Умовами.

6.1. Ліцензія на використання Платформи

За умови дотримання цих Умов Провайдер надає вам обмежену, невиключну, відкличну ліцензію без права на субліцензію на:

використання Платформи з ваших персональних пристроїв у спосіб, визначений цими Умовами;
перегляд і доступ до будь-якого Контенту, розміщеного на Платформі.

Ця ліцензія поширюється також на оновлення і модифікації Платформи, якщо інше не повідомлено Провайдером.

6.2. Заборони

Вам забороняється:

відтворювати, публікувати, поширювати, змінювати, створювати похідні твори або копії Контенту з комерційною чи незаконною метою без письмового дозволу Провайдера;
змінювати або видаляти повідомлення про права власності з матеріалів Платформи;
здійснювати декомпіляцію, зворотний інжиніринг або створювати похідне програмне забезпечення на основі Платформи;
завантажувати файли, що містять віруси або інші елементи, які загрожують безпеці Платформи;
обходити або пошкоджувати технічні заходи захисту Платформи.

7. Сторонні сервіси та сайти

У цьому розділі пояснюється, що частина функцій Платформи може працювати через зовнішні сервіси (платіжні системи, e-mail-розсилки, аналітика тощо). Ми не контролюємо ці сервіси, тому потрібно ознайомитися з їхніми правилами.

7.1. Використання сторонніх сервісів

Платформа може використовувати сторонні сервіси, наприклад:
- платіжні системи (для пожертв і платежів);
- сервіси електронних розсилок (для повідомлень користувачам);
- аналітичні сервіси та хмарні сховища.
Ми не володіємо цими сервісами і не можемо гарантувати їхню безперебійну роботу.

7.2. Відповідальність і політики сторонніх сервісів

eКожен сторонній сервіс має власні умови використання та Політику конфіденційності.
Ви використовуєте такі сервіси на власний ризик і погоджуєтеся дотримуватись їхніх правил.
Ми передаємо цим сервісам лише мінімально необхідні дані для виконання їхніх функцій, але не несемо відповідальності за їхнє подальше використання даних.

8. Відмова від гарантій

Платформа надається на умовах “як є”. Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення стабільної роботи, але не гарантуємо відсутності збоїв, помилок або перерв у роботі.

Ми відмовляємося від усіх гарантій щодо точності, актуальності та придатності Платформи для будь-яких конкретних цілей.
Ми не гарантуємо, що будь-які дефекти будуть виправлені негайно, а також що Платформа не містить вірусів чи інших шкідливих елементів.
Результати діагностики або опитувальників носять виключно інформаційний характер і не є медичним висновком.
Ми не гарантуємо, що ви отримаєте конкретний терапевтичний результат від використання Платформи.

9. Обмеження відповідальності

Цей розділ пояснює, у яких випадках ми не несемо відповідальності за можливі наслідки використання Платформи.

9.1. Дії Менеджерів та організацій

Ми не несемо відповідальності за помилки Менеджерів (наприклад, неправильне призначення опитувальників або несвоєчасна активація дослідження).
Ми не контролюємо, як організації використовують результати досліджень для своїх внутрішніх рішень.

9.2. Технічні збої та сторонні сервіси

Ми не несемо відповідальності за збої у сторонніх сервісах, через які ви можете тимчасово втратити доступ до деяких функцій Платформи.
Затримки або відсутність доступу до Платформи через технічні причини не є підставою для претензій чи відшкодування збитків.

9.3. Обмеження відповідальності щодо даних і пожертв

Ми не несемо відповідальності за те, як користувачі або організації використовують благодійні пожертви чи дані.
Загальна відповідальність Провайдера у будь-якому випадку не може перевищувати суму фактичних платежів, здійснених вами за останні 12 місяців.

10. Використання даних у науковій діяльності

Цей розділ пояснює, як Платформа та наші клієнти (Фонди та громадські організації) можуть використовувати зібрані дані для досліджень і розвитку нових напрямів допомоги.

10.1. Мета використання даних

Ми, як Платформа, а також наші клієнти – Фонди та громадські організації, можемо використовувати знеособлені та/або псевдонімізовані дані Кінцевих користувачів для:

проведення внутрішніх досліджень і наукових проєктів у сфері ментального здоров’я;
розробки та покращення опитувальників і діагностичних методик;
створення аналітичних звітів та статистичних матеріалів.

10.2. Які дані використовуються

Для наукової діяльності можуть використовуватися лише дані, які не дозволяють прямо ідентифікувати конкретного користувача без додаткової інформації. Це:

агреговані статистичні показники;
результати опитувальників і діагностики у псевдонімізованій формі (без зазначення імен, контактних даних тощо).

10.3. Обмеження використання третіми сторонами

Жодна третя сторона не має права використовувати дані Користувачів для наукових чи будь-яких інших цілей без нашої письмової згоди.
У випадку, якщо трета сторона бажає використовувати дані Платформи або дані Користувачів, таке використання можливе лише на підставі письмового ліцензійного договору або іншої угоди з Платформою.

10.4. Співпраця з науковими установами

Ми можемо надавати доступ до псевдонімізованих даних університетам, дослідницьким інститутам або міжнародним організаціям для реалізації спільних наукових проєктів. Усі такі проєкти відбуваються відповідно до чинного законодавства та з дотриманням принципів захисту персональних даних.

11. Припинення угоди

11.1. Припинення з боку Провайдера

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд у будь-який момент змінити, призупинити або повністю припинити доступ до Платформи або будь-якої її частини у випадках:

порушення вами цих Умов, Політики конфіденційності або будь-яких інших правил, що регулюють використання Платформи;
наявності обґрунтованих підозр щодо шахрайства, неправомірного використання Платформи або облікових даних;
якщо з технічних або організаційних причин ми не можемо надалі підтримувати роботу Платформи чи певних її функцій.

У разі припинення угоди ми маємо право:

заблокувати або видалити ваш акаунт;
скасувати підписки на регулярні платежі (якщо такі були);
зупинити або видалити групи користувачів і призначені дослідження.

Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або втрати, що виникли у вас чи третіх осіб у зв’язку з таким припиненням угоди.

11.2. Припинення з боку Користувача

Користувач може у будь-який момент припинити використання Платформи, видаливши свій акаунт або повідомивши нас про бажання припинити угоду.

У разі припинення угоди з вашої ініціативи:

доступ до всіх функцій Платформи буде припинено;
підписки на регулярні платежі, якщо такі були, будуть скасовані;
ліцензії на використання Платформи, передбачені цими Умовами, припиняють свою дію.

12. Електронні повідомлення

Ми можемо надсилати вам електронні повідомлення, пов’язані з вашим використанням Платформи, включаючи:

повідомлення про оновлення Платформи або зміни в Умовах;
інформацію про нові опитувальники або етапи досліджень;
повідомлення про технічні перерви або збої в роботі;
інші інформаційні матеріали, що стосуються діяльності Платформи та Благодійного фонду "Бережи себе".

Ви погоджуєтеся, що такі повідомлення можуть надсилатися на вказану вами під час реєстрації електронну адресу або інші контактні дані, які ви нам надали.

13. Застосовне право і вирішення спорів

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України.

У разі виникнення спорів або розбіжностей між вами і Провайдером ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас із письмовою претензією на адресу hm@healthymind.help, щоб ми могли спробувати врегулювати ситуацію в досудовому порядку.

Якщо вирішити спір мирним шляхом не вдасться, усі спори підлягають розгляду виключно у судах України за місцем знаходження Провайдера.

14. Інші умови

14.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність і застосовність інших положень цих Умов.

14.2. Ми маємо право передати свої права та обов’язки за цими Умовами третій стороні без додаткового погодження з вами, якщо це не зменшує обсяг ваших прав як Користувача.

14.3. Друкована версія цих Умов та будь-яке електронне повідомлення, надіслане нами, є належними доказами у судовому або адміністративному провадженні, що виникло у зв’язку з використанням Платформи.

14.4. Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати ці Умови. У разі суттєвих змін, що можуть вплинути на ваше використання Платформи, ми повідомимо вас заздалегідь шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення або публікації оголошення на Платформі.

15. Контактні дані

БО БФ “Бережи себе”

ЄДРПОУ: 45219062
Адреса: Україна, 01103, м. Київ, вул. Бойчука Михайла, буд. 26, оф. 190
Електронна пошта: hm@healthymind.help

Якщо у вас є запитання, коментарі або пропозиції щодо цих Умов або роботи Платформи, будь ласка, звертайтеся за вказаними контактними даними.