Healthy Mind

Умови використання Платформи Healthy Mind

Остання редакція: 01.12.2025

Зміст

Загальні положення
Право користування Платформою
Реєстрація та доступ до Платформи
Функціонал Платформи
Контент та інтелектуальна власність
Сторонні сервіси та сайти
Відмова від гарантій
Оплата та No Refund політика
Використання даних у науковій діяльності
Припинення угоди
Електронні повідомлення
Застосовне право і вирішення спорів
Інші умови
Умови акції “Добробут”
Контактні дані

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – "Умови") є юридично зобов’язуючою угодою між ФОП Степанюк Олександра Олександрівна, РНОКПП 3712210227 (далі – "Провайдер", "ми") та будь-яким користувачем Платформи Healthy Mind (далі – "Платформа").

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням Платформи. Використання Платформи означає вашу згоду з цими Умовами. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не користуйтеся Платформою.

Важливо: Платформа позиціонується як цифровий сервіс (вебплатформа / онлайн-інструмент), що функціонує з використанням інформаційно-комунікаційних технологій та призначений для підтримки діяльності у сфері психічного здоровʼя.

Функціональні можливості Платформи включають, зокрема:

психоедукацію — надання структурованих інформаційних матеріалів з метою підвищення обізнаності користувачів у питаннях психічного здоровʼя та психологічного благополуччя;
емоційну підтримку — надання підтримувального цифрового контенту та взаємодій у межах Платформи;
самооцінку стану психічного здоровʼя — використання опитувальників, оцінювальних інструментів та інших цифрових засобів, спрямованих на допомогу користувачеві в кращому розумінні власного психологічного стану;
перенаправлення до фахівців або надавачів послуг — у разі необхідності, з урахуванням результатів самооцінки або запитів користувача.

Платформа є цифровим інструментом підтримки та самооцінки та не є медичною допомогою, невідкладною допомогою або заміною очного лікування, якщо інше прямо не передбачено цими Умовами або застосовним законодавством.

1.1. Опис платформи

Healthy Mind — це цифровий сервіс для психологічного скринінгу, який надає користувачам інформаційно-аналітичні результати щодо можливих ризиків певних психічних станів. Сервіс працює на основі самозвіту користувача та адаптивних алгоритмів і не є медичним виробом, медичною послугою або заміною консультації фахівця з психічного здоров'я.

Сервіс Healthy Mind включає такі основні компоненти:

Цифрову платформу для проходження опитувальників і отримання результатів;
Набір стандартизованих психометричних інструментів (наприклад, шкали тривоги, депресії, ПТСР та інші);
Адаптивну логіку (branching logic), що динамічно визначає наступні питання на основі попередніх відповідей для підвищення точності оцінки; Алгоритми аналізу ризиків, які оцінюють ймовірність наявності ключових психічних станів;
Модуль персоналізованих порад, що надає рекомендації загального інформаційного характеру;
Систему управління даними, що включає псевдонімізацію (можливість зворотної ідентифікації за захищеним ключем) та технічні заходи захисту згідно з вимогами Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR.

1.2. Прийняття Умов

Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, зрозуміли їх зміст і погоджуєтеся їх дотримуватися. У разі порушення Умов Провайдер має право обмежити або припинити ваш доступ до Платформи.

1.3. Обробка персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики приватності, яка є невід’ємною частиною цих Умов. У Політиці детально описані категорії персональних даних, які ми збираємо, цілі їх обробки та ваші права як суб’єктів даних.

1.4. Обмеження обсягу послуг Скринінги можуть інколи показувати як завищені, так і занижені результати, тому їх варто сприймати обережно.

У разі суїцидальних думок, різкого погіршення стану або будь-якої невідкладної ситуації необхідно негайно звернутися по допомогу:

Екстрена допомога: 102
Лінія психологічної підтримки: 0800 500 335
Національна “гаряча лінія” з питань запобігання домашньому насильству: 116 123

Хоча методики адаптовані для України, на результати можуть впливати культурні, соціальні та індивідуальні фактори кожної людини.

Точність результатів залежить від стабільного інтернету, уважності під час проходження тестів і відсутності технічних чи зовнішніх перешкод.

2. Право користування Платформою

2.1. Користуватися Платформою можуть фізичні особи, які досягли 18 років.

2.2. Неповнолітні особи можуть користуватися Платформою виключно за наявності згоди законного представника, який несе повну відповідальність за дії неповнолітнього на Платформі.

2.3. Користувач підтверджує, що його використання Платформи не порушує законодавства країни його місцезнаходження та що він має повний обсяг цивільної дієздатності для укладення цієї Угоди.

3. Реєстрація, створення та використання Акаунта

3.1. Створення Акаунта

Для отримання доступу до Платформи Користувач зобов’язаний створити Акаунт шляхом:

зазначення актуальної електронної адреси;
створення надійного пароля;
проходження короткого соціально-демографічного опитування, яке включає, зокрема, вік та стать, з можливістю подальшого розширення параметрів залежно від методологічних, дослідницьких та алгоритмічних потреб Платформи.

3.2. Вимоги до наданої інформації

Користувач гарантує, що:

надає достовірну, повну та актуальну інформацію;
не приховує факти, що можуть вплинути на точність результатів оцінювання;
не використовує чужі персональні дані.

3.3. Авторизація

Вхід до Акаунта здійснюється через email та пароль. Провайдер може впроваджувати додаткові елементи авторизації (одноразові коди, захищені сесії, інші методи) для забезпечення безпеки.

3.4. Відповідальність за дані доступу

Користувач несе повну відповідальність за:

збереження конфіденційності свого пароля;
недопущення передання даних доступу третім особам;
будь-які дії, вчинені з використанням його Акаунта.

3.5. Підозра на несанкціонований доступ

У разі підозри щодо доступу третьої особи до Акаунта Користувач зобов’язаний негайно:

змінити пароль;
повідомити Провайдера.

Провайдер не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли через порушення Користувачем вимог цього розділу.

3.6. Видалення Акаунта

Користувач може звернутися з запитом на видалення Акаунта. Видалення може спричинити втрату:

історії проходжень;
результатів оцінок;
придбаного платного доступу.

У разі видалення Акаунта доступ до активної або завершеної передплати припиняється та не підлягає відновленню.

Після видалення Акаунта відновлення даних є неможливим.

Щоб видалити свій акаунт, користувач повинен надіслати відповідний запит на електронну адресу Платформи: hm@healthymind.help

Видалення акаунта не означає автоматичного видалення всіх ваших даних з Платформи, оскільки ми зобов’язані зберігати частину інформації для дотримання законодавчих вимог і статистичної звітності. Деталі дивіться у Повідомленні

4. Функціонал Платформи

Платформа надає Користувачу можливість:

проходити психоемоційні опитувальники;
отримувати короткий результат (безкоштовно);
отримувати розширену аналітичну інтерпретацію (платно);
отримувати доступ до розширеної аналітики в межах платної передплати;
переглядати історію проходжень;
брати участь у дослідницьких проєктах;
користуватися іншими функціями, доступними у рамках Платформи.

Платформа не є медичним сервісом, не встановлює діагноз, не забезпечує лікування і не замінює консультацію психолога, психотерапевта чи лікаря.

4.1. Безкоштовні послуги

До безкоштовної частини Платформи належать:

проходження основної оцінки;
отримання короткого результату;
доступ до особистого кабінету та історії сесій.

4.2. Платні послуги

Платним функціоналом Платформи є доступ до розширеної аналітичної інтерпретації, персоналізованих пояснень та інших цифрових матеріалів, який надається у форматі передплати строком на 30 календарних днів.

Передплата відкриває доступ до всіх платних матеріалів та функцій, доступних на момент її дії.

Після закінчення строку передплати платний доступ припиняється.

5. Контент та інтелектуальна власність

Тут визначено, кому належать матеріали Платформи (тексти, опитувальники, програмне забезпечення тощо), у яких межах ви можете їх використовувати та чому не можна копіювати або змінювати без нашого дозволу.

Усі матеріали Платформи, включаючи тексти, зображення, дизайн, графіку, інформацію, логотипи, іконки, інтерфейси, програмне забезпечення, торговельні марки, фірмові найменування тощо (“Контент”), а також авторські та інші права інтелектуальної власності на цей Контент належать Провайдеру або розміщені зі згоди правовласника.

Використання будь-яких елементів Контенту без попереднього письмового дозволу Провайдера забороняється, окрім випадків, прямо передбачених цими Умовами.

5.1. Ліцензія на використання Платформи

За умови дотримання цих Умов Провайдер надає вам обмежену, невиключну, відкличну ліцензію без права на субліцензію на:

використання Платформи з ваших персональних пристроїв у спосіб, визначений цими Умовами;
перегляд і доступ до будь-якого Контенту, розміщеного на Платформі.

Ця ліцензія поширюється також на оновлення і модифікації Платформи, якщо інше не повідомлено Провайдером.

5.2. Заборони

Вам забороняється:

відтворювати, публікувати, поширювати, змінювати, створювати похідні твори або копії Контенту з комерційною чи незаконною метою без письмового дозволу Провайдера;
змінювати або видаляти повідомлення про права власності з матеріалів Платформи;
здійснювати декомпіляцію, зворотний інжиніринг або створювати похідне програмне забезпечення на основі Платформи;
завантажувати файли, що містять віруси або інші елементи, які загрожують безпеці Платформи;
обходити або пошкоджувати технічні заходи захисту Платформи.

5.3. Наукова складова

Healthy Mind ґрунтується на:

Самозвіті користувача, отриманому через стандартизовані психометричні шкали.

Важливо: точність результатів залежить від щирості та здатності користувача об'єктивно оцінити свій стан. Результати можуть бути спотворені внаслідок соціальної бажаності, низької самоусвідомленості або актуального емоційного стану;

Міжнародних класифікаторах психічних захворювань, зокрема DSM-5, ICD-11;
Валідованих методиках психологічної оцінки, адаптованих та стандартизованих для української популяції з підтвердженими психометричними властивостями (надійність, валідність, чутливість);
Адаптивних аналітичних алгоритмах, що реагують на відповіді в режимі реального часу;
Науково підтверджених підходах до оцінки тривоги, депресії, ПТСР та інших станів;
Принципах інформаційного призначення: сервіс не дає клінічних висновків і не замінює консультацію спеціаліста.

6. Сторонні сервіси та сайти

У цьому розділі пояснюється, що частина функцій Платформи може працювати через зовнішні сервіси (платіжні системи, e-mail-розсилки, аналітика тощо). Ми не контролюємо ці сервіси, тому потрібно ознайомитися з їхніми правилами.

6.1. Використання сторонніх сервісів

1. Платформа може використовувати сторонні сервіси, наприклад:

платіжні системи (для пожертв і платежів);
сервіси електронних розсилок (для повідомлень користувачам);
аналітичні сервіси та хмарні сховища.

2. Ми не володіємо цими сервісами і не можемо гарантувати їхню безперебійну роботу.

6.2. Відповідальність і політики сторонніх сервісів

1. Кожен сторонній сервіс має власні умови використання та Політику конфіденційності.

2. Ви використовуєте такі сервіси на власний ризик і погоджуєтеся дотримуватись їхніх правил.

3. Ми передаємо цим сервісам лише мінімально необхідні дані для виконання їхніх функцій, але не несемо відповідальності за їхнє подальше використання даних.

7. Відмова від гарантій

7.1. Платформа надається на умовах “як є”. Оператор докладає всіх розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи Платформи, однак не гарантує відсутності збоїв, помилок, перерв у роботі, негайного усунення дефектів, а також відсутності вірусів чи інших шкідливих елементів.

7.2. Оператор не надає гарантій щодо точності, актуальності, повноти або придатності Платформи для будь-яких конкретних цілей користувача, у тому числі щодо результатів скринінгу, діагностики чи опитувальників, які мають виключно інформаційний характер і не є медичним висновком. Оператор не гарантує отримання будь-якого конкретного терапевтичного або психологічного результату.

7.3. Оператор не несе відповідальності за будь-які рішення користувача, прийняті на основі результатів Платформи, за наслідки відмови або затримки у зверненні до кваліфікованих фахівців, за можливе погіршення психічного стану внаслідок самодіагностики, а також за неточність результатів, спричинену недостовірністю або неповнотою самозвіту користувача.

7.4. Оператор не несе відповідальності за технічні збої, втрату даних, недоступність Платформи або збої у роботі сторонніх сервісів, що можуть тимчасово обмежити доступ до функцій Платформи. Такі обставини не є підставою для претензій чи вимог про відшкодування збитків.

7.5. Максимальна відповідальність Оператора обмежується сумою, фактично сплаченою користувачем за доступ до Платформи (якщо така оплата застосовується).

7.6. Оператор не гарантує відсутність помилок у роботі алгоритмів, точність або повноту результатів, а також придатність сервісу для будь-яких конкретних потреб або очікувань користувача.

8. Оплата та політика No Refund

8.1. Порядок оплати

Оплата платних функцій Платформи здійснюється виключно у безготівковій формі через платіжного провайдера.

Оплата передплати надає доступ до платного функціоналу на строк 30 календарних днів..

Оплата платних функцій Платформи здійснюється виключно у безготівковій формі через інтегрованого на Платформі платіжного провайдера, який забезпечує приймання платежів та їх обробку відповідно до власних правил, процедур безпеки та вимог законодавства.

Перед здійсненням оплати Користувачу надається інформація щодо:

1. вартості платної функції;

2. змісту платної функції;

3. порядку та моменту надання доступу до відповідного цифрового контенту;

4. платіжного провайдера, який буде здійснювати обробку транзакції.

Користувач визнає та погоджується, що:

усі операції з оплати здійснюються через сторонній платіжний сервіс, інтегрований у Платформу;
Провайдер не приймає та не обробляє платіжні картки, реквізити або інші фінансові дані Користувача, а лише отримує підтвердження факту успішної транзакції від платіжного провайдера;
правила, комісії, ліміти та технічні параметри таких платежів регулюються умовами відповідного платіжного провайдера.

Оплата вважається здійсненою в момент отримання Провайдером підтвердження успішної транзакції від платіжного сервісу.

8.2. Момент надання доступу

Доступ до платного функціоналу Платформи (передплати) відкривається відразу після успішної оплати, тобто після отримання підтвердження транзакції від платіжного сервісу.

Передплата діє 30 календарних днів з моменту активації.

Протягом строку дії передплати Користувач має право переглядати всі доступні платні матеріали.

Після завершення строку передплати доступ до платного контенту припиняється.

8.3. Політика No Refund

Передплата є цифровою послугою, доступ до якої надається негайно після оплати.
Оплата є остаточною і не підлягає поверненню.
Повернення можливе лише у разі технічної помилки або дублювання транзакції.
Видалення акаунта або припинення користування Платформою не є підставою для повернення коштів.

9. Використання даних у науковій діяльності

Цей розділ пояснює, як Платформа та наші клієнти (Фонди та громадські організації) можуть використовувати зібрані дані для досліджень і розвитку нових напрямів допомоги.

9.1. Мета використання даних Ми, як Платформа, а також наші клієнти – Фонди та громадські організації, можемо використовувати знеособлені та/або псевдонімізовані дані Кінцевих користувачів для:

проведення внутрішніх досліджень і наукових проєктів у сфері ментального здоров’я;
розробки та покращення опитувальників і діагностичних методик;
створення аналітичних звітів та статистичних матеріалів.

9.2. Які дані використовуються Для наукової діяльності можуть використовуватися лише дані, які не дозволяють прямо ідентифікувати конкретного користувача без додаткової інформації. Це:

агреговані статистичні показники;
результати опитувальників і діагностики у псевдонімізованій формі (без зазначення імен, контактних даних тощо).

9.3. Обмеження використання третіми сторонами

Жодна третя сторона не має права використовувати дані Користувачів для наукових чи будь-яких інших цілей без нашої письмової згоди.
У випадку, якщо трета сторона бажає використовувати дані Платформи або дані Користувачів, таке використання можливе лише на підставі письмового ліцензійного договору або іншої угоди з Платформою.

9.4. Співпраця з науковими установами Ми можемо надавати доступ до псевдонімізованих даних університетам, дослідницьким інститутам або міжнародним організаціям для реалізації спільних наукових проєктів. Усі такі проєкти відбуваються відповідно до чинного законодавства та з дотриманням принципів захисту персональних даних.

10. Припинення угоди

10.1. Припинення з боку Провайдера

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд у будь-який момент змінити, призупинити або повністю припинити доступ до Платформи або будь-якої її частини у випадках:

порушення вами цих Умов, Політики конфіденційності або будь-яких інших правил, що регулюють використання Платформи;
наявності обґрунтованих підозр щодо шахрайства, неправомірного використання Платформи або облікових даних;
якщо з технічних або організаційних причин ми не можемо надалі підтримувати роботу Платформи чи певних її функцій.

У разі припинення угоди ми маємо право:

заблокувати або видалити ваш акаунт;
скасувати підписки на регулярні платежі (якщо такі були);
зупинити або видалити групи користувачів і призначені дослідження.

Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або втрати, що виникли у вас чи третіх осіб у зв’язку з таким припиненням угоди.

10.2. Припинення з боку Користувача

Користувач може у будь-який момент припинити використання Платформи, видаливши свій акаунт або повідомивши нас про бажання припинити угоду.

У разі припинення угоди з вашої ініціативи:

доступ до всіх функцій Платформи буде припинено;
підписки на регулярні платежі, якщо такі були, будуть скасовані;
ліцензії на використання Платформи, передбачені цими Умовами, припиняють свою дію.

11. Електронні повідомлення

Ми можемо надсилати вам електронні повідомлення, пов’язані з вашим використанням Платформи, включаючи:

повідомлення про оновлення Платформи або зміни в Умовах;
інформацію про нові опитувальники або етапи досліджень;
повідомлення про технічні перерви або збої в роботі;
інші інформаційні матеріали, що стосуються діяльності Платформи та Благодійного фонду "Бережи себе".

Ви погоджуєтеся, що такі повідомлення можуть надсилатися на вказану вами під час реєстрації електронну адресу або інші контактні дані, які ви нам надали.

12. Застосовне право і вирішення спорів

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України.

У разі виникнення спорів або розбіжностей між вами і Провайдером ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас із письмовою претензією на адресу hm@healthymind.help, щоб ми могли спробувати врегулювати ситуацію в досудовому порядку.

Якщо вирішити спір мирним шляхом не вдасться, усі спори підлягають розгляду виключно у судах України за місцем знаходження Провайдера.

13. Інші умови

13.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність і застосовність інших положень цих Умов.

13.2. Ми маємо право передати свої права та обов’язки за цими Умовами третій стороні без додаткового погодження з вами, якщо це не зменшує обсяг ваших прав як Користувача.

13.3. Друкована версія цих Умов та будь-яке електронне повідомлення, надіслане нами, є належними доказами у судовому або адміністративному провадженні, що виникло у зв’язку з використанням Платформи.

13.4. залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час, повідомляючи Користувачів про оновлення не менше ніж за 30 днів до їх набрання чинності (через email, якщо він наданий, та/або повідомлення в інтерфейсі платформи); продовження використання сервісу означає прийняття оновлених Умов, а у разі незгоди Користувач має право припинити користування сервісом і подати запит на видалення своїх даних.

14. Умови акції «Добробут»

Цей розділ є невід’ємною частиною Основних Умов використання Платформи Healthy Mind.

14.1. Порядок створення облікового запису.

У межах акції «Добробут» обліковий запис Користувача на Платформі Healthy Mind створюється автоматично після того, як медичний центр «Добробут» передає Провайдеру перелік email-адрес осіб, які отримали консультацію фахівця «Добробут». Email-адреса використовується як унікальний ідентифікатор. Жодні медичні дані у межах акції не передаються.

14.2. Надання доступу.

Доступ до чек-апу Healthy Mind надається протягом двох робочих днів з моменту отримання від «Добробут» інформації про Користувача.

14.3. Додаткове підтвердження не потрібне.

Активація доступу відбувається автоматично. Користувачу не потрібно проходити додаткових процедур підтвердження.

14.4. Підстава передачі та обробки персональних даних.

Передача email-адрес «Добробутом» здійснюється для виконання правочину між Користувачем та «Добробутом» та з метою забезпечення участі у акції.

Обробка email-адрес Healthy Mind здійснюється:

для створення облікового запису,
для надання доступу до чек-апу,
відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Healthy Mind.

14.5. Контролерами персональних даних у межах акції є:

«Добробут» — щодо даних, отриманих під час консультації;
Healthy Mind — щодо даних, необхідних для створення облікового запису та надання доступу до чек-апу.

14.6. Обсяг і строк безкоштовного доступу.

Користувачу надається безкоштовний доступ до чек-апу Healthy Mind на строк, визначений умовами акції, розміщеними на Платформі (наприклад, 3 місяці). Невикористаний доступ не переноситься і не відновлюється.

14.7. Одноразовість участі.

Участь у акції доступна один раз на одну фізичну особу, незалежно від кількості email-адрес чи спроб повторної реєстрації.

14.8. Помилки у даних.

Провайдер не несе відповідальності за неможливість доступу, якщо email-адреса була неправильно передана «Добробутом» або втрачена/заблокована Користувачем.

14.9. Заборона передачі доступу іншим особам.

Доступ, отриманий у межах акції, є персональним та не може бути переданий, відчужений чи використаний третіми особами.

14.10. Статус консультації і результатів чек-апу.

Healthy Mind не надає медичних послуг. Пояснення та рекомендації в межах Платформи є інформаційними. «Добробут» не відповідає за результати цифрового чек-апу Healthy Mind, а Healthy Mind не відповідає за зміст консультації «Добробут».

14.11. Межі відповідальності сторін.

Healthy Mind надає доступ до цифрового контенту і не відповідає за консультацію, надану «Добробутом».
«Добробут» не відповідає за роботу Платформи Healthy Mind та її цифрову аналітику.

Кожна сторона несе відповідальність лише у межах власних послуг.

14.12. Зміна або припинення акції.

Провайдер може змінити умови акції або припинити її проведення шляхом оприлюднення оновленої інформації на Платформі. Зміни не стосуються вже активованого доступу.

14.13. Права суб’єкта персональних даних.

Користувач має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема:

право на доступ до своїх персональних даних,
право вимагати їх виправлення або видалення,
право знати про джерела збирання даних та мету їх обробки.

Звернення щодо даних, переданих «Добробутом», слід направляти саме до «Добробуту», а щодо даних, оброблюваних Healthy Mind — до Healthy Mind.

15. Контактні дані

ФОП Степанюк Олександра Олександрівна:

РНОКПП 3712210227
Адреса: Україна, 04208, місто Київ, просп. Порика Василя, будинок 3, квартира 44
Електронна пошта: hm@healthymind.help

Якщо у вас є запитання, коментарі або пропозиції щодо цих Умов або роботи Платформи, будь ласка, звертайтеся за вказаними контактними даними.